OrangePet: Dos años acompañando fielmente a los amantes de la macotas de Ñuble

OrangePet: Dos años acompañando fielmente a los amantes de la macotas de Ñuble

Murano Magazine conversó con Daniel Acuña, Veterinario y encargado del local, quien nos contó detalles importantes de este gran y destacado emprendimiento.

Ya hace dos años que OrangePet abrió sus puertas a la gente de Chillán y la región de Ñuble. Entonces, ¿cuál es el análisis que pueden hacer de este periodo y cuáles son las principales metas realizadas?
Hace dos años abría las puertas un nuevo concepto en la ciudad de Chillán, un espacio dedicado a quienes consideran a sus mascotas no solo como un simple animal, sino como un miembro más de la familia, con características y necesidades propias. En OrangePet nos preocupamos por esto y la tienda completa está ideada para poder ser un espacio no tan solo de compra, sino que también, un lugar para recibir asesoría y consejos de cómo mantener de la mejor forma a sus amados peludos. Con este concepto nos hemos posicionado en Chillán como la mejor alternativa para los amantes de las mascotas. En el discurso inaugural, nuestro médico veterinario nos desafiaba a ser la primera opción en la mente de las familias al pensar en dónde encontrar todo lo necesario al momento de adoptar un cachorro y esto, se ha cumplido a cabalidad.

Al ser un área pensada en las mascotas, es que muchos de nuestros clientes nos visitan con ellas mismas, transformándonos en un espacio Pet Friendly. Nuestro personal conoce a nuestros clientes y también a sus mascotas, y eso facilita un servicio más directo y pensando en el bienestar de cada compañero de 4 patas, que no solo son perros o gatos, sino también, hurones, erizos de tierra, cobayos, hámster, conejos entre otras mascotas.

Sabemos que hace poco abrieron una nueva sala de ventas en la ciudad de Concepción. ¿Por qué eligieron este destino?

En diciembre del 2018 abrimos una nueva sucursal en Concepción. Esto, debido a descubrimos que varias personas que nos compraban en Chillán vivían allá. Por ello, decidimos acercarnos, para que tuvieran todos nuestros productos a la mano sin la necesidad de viajar tanto. La recepción ha sido lo que esperábamos, ya que una vez que

nos conocen, siempre se quedan con nosotros, se identifican con nuestras tiendas y les gusta ser parte de ellas.

Hemos podido constatar en terreno la cantidad de público que los visita a diario ¿A qué se debe el éxito que han tenido en tan poco tiempo y qué tan satisfechos se muestran sus clientes?
En Chillán tenemos una ubicación privilegiada y con facilidad de estacionamiento, esto acomoda y facilita la llegada de todos nuestros clientes, ya que entendemos que ellos son el pilar fundamental de la empresa. Ideamos este espacio para que una persona que tenga mascota encuentre en nuestra sala de ventas todo lo que necesita, como por ejemplo, alimentos saludables y de primera calidad, accesorios y juguetes más durables y con utilidades especiales. También tenemos una completa farmacia veterinaria, además de los siguientes servicios; consulta veterinaria general, enfocada principalmente en medicina preventiva, también tenemos el servicio de estilista canino, con una peluquería moderna y con paredes transparentes para que usted mismo se pueda percatar del servicio profesional que prestamos.

Contamos con la presencia de un médico veterinario todos los días, dispuesto a responder todas sus dudas e inquietudes. La asesoría es fundamental ya nuestras mascotas tienen necesidades especiales y qué mejor que disipar todas las dudas con nuestro personal, quienes se encuentran en constante formación y capacitación para entregar un servicio de primer nivel.

¿Qué tipo de animales atienden y qué características deben tener éstos?
Nuestra sala de venta tiene 3 espacios específicos, Perros, Gatos y Exóticos. Los más numerosos son perros y gatos, los animales exóticos tienen una menor participación al ser menos comunes pero que requieren cuidados más específicos que las mascotas tradicionales. En estas especies exóticas la educación es fundamental, ya que al ser especies menos acostumbradas a vivir con el ser humano es que se deben ser preparadas en un ambiente especial, su alimentación es más estricta, entre otros factores como temperatura, humedad, horas de luz, etc.

Háblanos de la importancia de los cuidados en los animales, y qué servicios ofrece OrangePet para este tema.
El cuidado de las mascotas debe estar siempre en mano de profesionales. Por ello es fundamental la presencia de médicos veterinarios en la sala de ventas. Las mascotas requieren de una buena alimentación y cuidados varios, su cerebro está programado de una forma distinta, y todos sus sistemas (circulatorio, respiratorio, digestivo, etc…) funcionan muy distintos a los nuestros, por supuesto con similitudes, pero lo que puede ser bueno o agradable para nuestra especie, para nuestros amigos de 4 patas puede ser nefasto.

Dentro de los servicios que pueden encontrar en OrangePet están:

  • Despacho a domicilio: Para aquellos que por tiempo no pueden acercarse a nuestra tienda, pero necesitan comprar algo urgentemente. También este año pusimos a disposición la venta a través de nuestra página web www.orangepet.cl.
  • Servicio de estilista canino: El cuidado del pelaje de los caninos es fundamental, requiere mantención y recuperaciones para mantenerlos frescos y cómodos, además de evitar algunas patologías. Contamos con una moderna peluquería, con un personal especializado. La principal característica

de este servicio es que los clientes pueden ver todo el proceso, y si lo prefieren pueden participar del mismo. Bajo ninguna circunstancia se utilizan fármacos.

  • Consulta Veterinaria: Contamos con consulta veterinaria general, principalmente enfocada en medicina preventiva. Generalmente estamos acostumbramos a acudir por ayuda veterinaria una vez que nuestra mascota se enferma. Graves enfermedades las podemos prevenir. Nuestros profesionales están dispuestos a orientarte y entregarte las herramientas para hacer esto lo mejor posible.

¿Qué accesorios pueden encontrar en el local los amantes de las mascotas?
Los accesorios, los dividimos en 2 grupos:

  • Los que promueven la relación amo/mascota: Estos son todos los que nos permiten pasear con ellos, llevarlos en el auto, mantenerlos seguros a ellos y a quienes le rodean.
  • Los que enriquecen su ambiente: Estos son todos los que los mantienen en un estado mental normal, ya sea para que no se sientan solos, se mantengan entretenidos y por supuesto gasten su energía. En nuestra tienda nos preocupamos por la calidad de los accesorios, para asegurar mayor durabilidad, pero también nos aseguramos de entregar una correcta asesoría para que el propietario saque un verdadero provecho de estos artículos.

Entendemos lo fundamental que es una alimentación de calidad en los animales. Entonces, cuéntanos ¿qué características y ofertas nos ofrece OrangePet?

La alimentación de las mascotas es fundamental para su correcto desarrollo, especialmente cuando son cachorros. Una adecuada nutrición asegura una mejor salud y calidad de vida, con esto menos gastos y por consiguiente menos visitas al veterinario.

Los alimentos se diferencian en calidad, principalmente en su composición, siendo de mejor calidad aquellos que cuentan con mejores fuentes de materia prima, y que son pensados en la naturaleza de cada especie. Esto quiere decir que en carnívoros como por ejemplo el hurón, gato y perro es fundamental que el primer ingrediente sea proteína de origen animal, así como en herbívoros, como conejos y cobayos es fundamental que sean pastos con niveles nutricionales balanceados, tanto en proteínas, minerales y vitaminas. En OrangePet nos tomamos en serio esto, y contamos solo con alimentos de primera calidad, alimentos Premium, traídos de diferentes países del mundo. En esto no nos debemos confundir, ya que no solo los alimentos importados son de excelente calidad, también contamos con excelentes marcas nacionales, en especial ALFA DOG PREMIUM, una excelente alternativa calidad/precio, además de ser elaboración local.

¿Qué nos puedes decir acerca del equipo de trabajo que está en la tienda?

Un pilar fundamental de OrangePet es su personal. Contamos con un sólido y estable equipo que ha ido creciendo a medida que la demanda de los clientes lo ha necesitado.

La asesoría entregada en la sala de ventas es fundamental, es por eso que todo nuestro personal cuenta con frecuentes y constantes capacitaciones, de esta forma poder responder y orientar a nuestros clientes frente a sus dudas e inquietudes. El equipo siempre es dirigido y orientado por un médico veterinario, de esta forma, si ellos no conocen un producto, o no tienen una respuesta frente a una interrogante, se apoyan inmediatamente del equipo veterinario.

¿Hay algunas novedades que nos puedas adelantar para el corto, mediano o largo plazo?

A corto y mediano plazo, desarrollaremos una mejor opción de compras a través de nuestra página web. Este es un mercado creciente y que por muchos clientes con poco tiempo es preferida.

Además aumentaremos y mejoraremos nuestro servicio de estilistas canino y consulta veterinaria. Respondiendo de esta forma a inquietudes presentadas constantemente por los mismos clientes. A largo plazo, este proyecto que nació como un sueño en respuesta a la nueva forma de relacionarnos con nuestras mascotas, seguirá en desarrollo y constante renovación, para seguir siendo siempre una alternativa moderna e integral, brindando soluciones para todos los que amamos y cuidamos de nuestras mascotas.

Teléfono: 422258612
Whatsapp: +56940924070
Dirección: Av. Ecuador 539, Chillán
Página Web: www.orangepet.cl
e-mail: chillan@orangepet.cl
Horarios: lunes a sábado 10:00 a 21:00 Hrs, domingo 11:00 a 15:00 y 15:30 a 20:00 hrs
Dirección Concepción: Camino al Venado 560, portal Rometsch, Sector Andalué, comuna de San Pedro de la Paz.

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